So schaffst du Mehrwert

Als der technische Experte und vertrauenswürdige Berater für unser Center of Excellence und unsere Kunden während der Pre-Sales- und Intergrations Phase arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihre technischen Anforderungen und Probleme zu verstehen und zu lösen. 
 

Deine Aufgaben im Überblick

• Erfassen von Kundenanforderungen und Erkennen möglicher Probleme, die mit dem Produkt oder der Dienstleistung auftreten können
• Koordinierung mit Product Management und Development Teams, um sicherzustellen, dass die Entwürfe den Kundenanforderungen entsprechen und kosteneffizient hergestellt werden können
• Beratung von Kunden, um ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu ermitteln und ihnen bei der Auswahl der richtigen Produkte oder Dienstleistungen zu helfen
• Planung, Bereitstellung und Durchführung von Proof of Concepts (PoC) inklusive der technischen Anbindungen für den Kunden
• Preisverhandlungen mit Kunden oder anderen am Projekt beteiligten Parteien
• Erstellung detaillierter Pläne für den Zeitplan des Projekts, Projektspezifikationen, z. B. Scope of Work, benötigte Materialien und Anforderungen an das Personal
• Erkennen von Geschäftsentwicklungen und den technologischen Anforderungen mit dem Wunsch stetig auf dem Laufenden zu bleiben und zu verstehen, wohin sich der Markt entwickelt
• Durchführung von Tests, um festzustellen, ob die Produkte den Qualitätsstandards entsprechen oder ob sie bei den Verbrauchern die gewünschten Ergebnisse erzielen können

Was du mitbringst

• Beste Erfahrung in Informatik, Informationstechnologie, Digitalisierung oder einem verwandten Bereich
• NTH - Gute Kenntnisse in Oauth2, Kubernetes, PostGres LDAP und CA-Business
• Fähigkeit, unseren Kunden unsre Produkte und Dienstleistungen oder technische Informationen einfach zu erklären und ihre Fragen zu beantworten
• Problemlösungskompetenz, um potenzielle Probleme bereits beim Verkaufsprozess zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen, die unseren Kunden helfen
• NTH -Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der technischen Vorverkaufsabteilung oder in der technischen Beratung
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, vorzugsweise auch Französisch
   

So schaffst du Mehrwert

Du schaffst Mehrwert, indem du mit dem Qualitätssicherungsteam bei QS-relevanten Aufgaben wie Audits, Spezifikationen, Validierungen, QA-Tests in Pre-Produktions- und Produktionsumgebungen, Produktqualitätsberichten usw. in engem Kontakt mit den Product Owner, Product Manager, Architect, Compliance dein Wissen und deine Erfahrungen einbringst.
 

Deine Aufgaben im Überblick

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Verfahren zur Qualitätssicherung, die zu den besten der Branche gehören
• Beaufsichtigung der Konzeption und Entwicklung von Testplänen und Testfällen für Softwareprodukte
• Koordination der Release-Pläne unserer Produkte und minimieren des manuellen Testaufwands
• Überwachung der Projektfortschritte und deren Qualität sowie die Statusmeldungen an das Management Board und interne Stakeholder
• Aufbau und Leitung des QA-Teams sowie das Erstellen der Prozesse
• Sich über die besten Praktiken der Branche auf dem Laufenden halten und neue Trends in der Qualitätssicherung aufgreifen​​​​
   

Was du mitbringst

• Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Informatik oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
• Ausgeprägtes Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und SAFe Agile-Methodik.
• Erfahrung mit automatisierten Testwerkzeugen und Techniken
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen im Rahmen des Projektmanagements und der Leitung des operativen QA-Teams 
• Fähigkeit, unter engen Zeitvorgaben mehrere Aufgaben gleichzeitig und zuverlässig zu erledigen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
   

So schaffst du Mehrwert

Als erfahrene Persönlichkeit fällt es dir leicht, neue Potentiale hinsichtlich Markt- und Kundensegmenten zu identifizieren und zusammen mit dem Produktmanagement erfolgreiche Business Cases zu erarbeiten und umzusetzen.

Deine Aufgaben im Überblick

• Analyse von Markttrends und Validierung neuer Marktpotentiale sowie Beratung des Managements hinsichtlich möglicher Umsetzung
• Leitung und Mitarbeit bei strategischen Projekten
• Ausloten von Integrationslösungen zur Erfüllung von Kundenanforderungen 
• Planung, Aufbereitung und Durchführung von Workshops bei Kunden und Partnern
• Unterstützung des Sales beim Beantworten von RFIs und RFPs 
• Unterstützung des Produktmanagements bei der Umsetzung von Potentialen in vermarktbare Produkte
• Begleiten von Kunden in der Proof-of-Concept-Phase 
• Coaching des Verkaufsteams zur Verbesserung ihrer Markt- und Produktkenntnisse
   

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung in gleichartigen Aufgabenbereichen und digitale Affinität
• Beratungskompetenz gepaart mit fundierter Analysefähigkeit
• Integrationskompetenz und Produkt- sowie Branchenkenntnisse
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder ICT 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

So schaffst du Mehrwert

Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an.
Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei Anfragen zur digitalen Signatur und Zertifikaten und unterstützt die Bearbeitung von Störungen aus dem Endkunden 1st Level Support. Deine hands-on Mentalität hilft dir auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu wahren.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für Swiss ID Anwender per Telefon, Ticketing System oder Mail
•  Rasche Beantwortung bzw. Bearbeitung sowie vollständige und korrekte Dokumentation der Kundenanfragen in FRANZÖSISCH und in DEUTSCH
•  Fehleranalyse und Lösungsfindung
•  Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Störungssystem
•  Anfragen, welche nicht direkt gelöst werden, an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
•  Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr bzw. 9 bis 18 Uhr

Was du mitbringst

• Du hast deine Erstausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst/Support mit und hast eine ausgeprägte IT-Affinität
• Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
• Du bist flexibel und zuverlässig
• Du hast eine rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und behältst auch in Stress-Situationen die Ruhe
• Die Aufgabe erfordert ZWINGEND fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert

So schaffst du Mehrwert

Für die kontinuierliche und konsequente Umsetzung unserer Mobile-First Strategie für SwissID vervollständigen wir unser Mobile Engineering Team und bauen es aus. Als erfahrener Mobile Software Engineer bist du mit der Entwicklung geschäftskritischer Apps vertraut und treibst mit deinem Know-how die Entwicklung der SwissID App voran.
 

Deine Aufgaben im Überblick

• Erstellen, Bereitstellen, Testen und Verwalten mobiler Anwendungen für Web, iOS und Android
• Erstellen von Funktionen für Features und Verantwortung übernehmen während der Entwicklung
• Beheben von Fehlern und Optimieren von vorhandenem Code zur Verbesserung der Leistung, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit
• Durchführung und Mitarbeit an Code Reviews für Software und aktive Teilnahme an Design Reviews
• Wir migrieren derzeit von Xamarin zu Flutter und dies ist der Bereich, in dem dein Fachwissen von Vorteil wäre
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifendem Scrum-Team wie dem Produktmanagement und Backend
• Verantwortung für das Testen der mobilen App und der Backend-APIs

Was du mitbringst

• Du hast einen Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Informatik oder in einem vergleichbaren Bereich
• Du weisst, wie Flutter- oder Android NDK-Anwendungen erstellt und bereitgestellt werden oder du bist bereit, Flutter zu lernen und hast bereits Erfahrung in Xamarin
• Gut, wenn du bereits einen Arbeitshintergrund mit Flutter State Management Lösungen (z.B. GetX, BLOC, Provider, MobX etc.) / Architektur mitbringst
• Du hast praktische Erfahrung mit Firebase (Deeplinks, Remote-Konfiguration), Application Security und/oder Docker Deployment Models
• Erfahrung mit Mobile Security, Spring Boot, REST, OpenID Connect, SAML sowie GitLab und App Stores ist von Vorteil
• Du sprichst fließend Englisch, Deutschkenntnisse sind von Vorteil

So schaffst du Mehrwert

Als erfahrene Sales Persönlichkeit fällt es dir leicht, Neukunden zu gewinnen und diese langfristig für unsere Produkte zu begeistern, indem du deren Bedürfnisse mit unseren Produkten optimal in Einklang bringst.

Deine Aufgaben im Überblick

• Erkennung der Kundenbedürfnisse, professionelle Beratung und Verkauf unserer Produkte an Geschäftskunden 
• Gewinnen von neuen Geschäftskunden innerhalb der definierten Branche oder Zielgruppe
• Verantwortung des gesamten Verkaufsprozesses vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss, teilweise mit mehreren Parteien – Endkunde – Partner – Integrationspartner
• Aufbau, Ausbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Evaluieren und Erheben der Absatzmöglichkeiten innerhalb der Zielmärkte
• Erarbeitung von «Kunden use cases» in Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales Team
• Repräsentation der SwissSign bei Verkaufs- und Marketinganlässen

Was du mitbringst

• Erfahrung und Erfolg im Vertrieb von IT-Dienstleistungen an Geschäftskunden
• Fundierte Erfahrung (mindestens 6 Jahre) im Verkauf von IT-Leistungen, vorzugsweise Softwarelösungen an Geschäftskunden sowie ein gutes Netzwerk in der ICT-Branche
• Teamplayer mit guter Sozialkompetenz
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und zielgruppengerecht zu präsentieren
• Kommunikative Persönlichkeit mit Verhandlungsgeschick und Präsentationssicherheit
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder ICT 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

So schaffst du Mehrwert

Als erfahrener Engineer treibst du die Automatisierung und Standardisierung voran und fungierst als Bindeglied zwischen Applikationsentwicklungs- und Infrastruktur-Team. Du löst Incidents gekonnt und sorgst für höchste Verfügbarkeit unserer Applikationen. Dem Entwicklungsteam bist du ein kompetenter Sparringpartner bei der Nutzung der Kubernetes-Plattform und dem Aufsetzen unserer Gitlab-basierten Build-Pipelines. Darüber hinaus wirst du uns bei der Definition und Umsetzung von Standards unterstützen, mit denen wir die Effizienz und die Zuverlässigkeit unserer modernen Infrastruktur steigern.

Deine Aufgaben im Überblick

• Gekonntes Lösen von Incidents 
• Sicherstellen der höchsten Verfügbarkeit unserer Applikationen 
• Kompetenter Sparringpartner für das Entwicklungsteam bei der Nutzung der Kubernetes-Plattform und dem Aufsetzen unserer Gitlab-basierten Build-Pipelines 
• Unterstützung bei der Definition und Umsetzung von Standards, mit denen wir die Effizienz und die Zuverlässigkeit unserer modernen Infrastruktur steigern

Was du mitbringst

• Ausgeprägte Erfahrung mit Kubernetes und PostgreSQL
• Du bist mit den folgenden Tools vertraut oder daran interessiert, sie kennenzulernen: Ansible, openAM, ForgeRock, Java oder Golang oder Python, Elastic Stack, NSX Advanced Load Balancer, Rancher, GitOps, Monitoring / Alerting
• Mehrjährige Erfahrung mit DevOps-Ansätzen (sowohl technisch als auch organisatorisch)
• Praktische Erfahrung mit Virtualisierung, Containerisierung, Container-Orchestrierung sowie Konfigurations- und Automatisierungstools
• Regelmässige Teilnahme am Pikettdienst
• Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), Deutschkenntnisse sind ein Plus